Frågor och Svar

Vad kostar MKB:s digitala Basutbud för TV?

95 kr/månad. Årlig hyresökning påverkar inte kostnaden.

Hur betalar jag för digitala basutbudet?

  • 95 kr/mån läggs på hyresavin. Studenter 114 kr/mån (10-månaders hyra)
  • Du som väljer att avstå från nya digitala basutbudet betalar ingenting.
    Du kommer att ha två nya poster i din hyresavi, en på +95 kronor för kabel-TV och en på -95 kronor för “Ej aktiverad Kabel-TV”.
  • Kanaler och paket utöver det nya digitala basutbudet som du tecknat med Connect TV, eller om du har mer än 1 anslutningsutrustning, faktureras separat från Connect TV.Jag vill inte ha det nya digitala basutbudet, vad gör jag?

Hur gör jag om jag inte vill ha det digitala basutbudet?

Om du flyttat in hos MKB efter den 1/9 2015 så är det digitala basutbudet ditt enda basutbud, det går inte att säga upp.

Om du flyttat in i din bostad innan den 1/9 2015 kan du välja att ansluta dig. När du anslutit dig kan du inte säga upp avtalet förutom när du flyttar.

Min faktura har två nya rader?

Om du flyttat in i din bostad innan 1/9 2015 och inte valt att ansluta dig till digitala basutbudet syns två rader på din hyresavi:
Kabel-TV 95 kronor
Ej aktverad kabel-TV -95 kronor

När börjar jag betala för nya digitala basutbudet?

Har du ett hyresavtal som började gälla från och med 1/9 2015 eller senare så faktureras du varje månad oavsett om du kvitterat ut utrustning eller inte, eftersom basutbudet är en ingående del för nya hyreskontrakt. Kontakta Connect TV för att få din utrustning.

Du börjar betala från det datum du kvitterat ut din anslutningsutrustning, eller senast 10 kalenderdagar efter att du fått meddelande om att din utrustning finns färdig att hämta.

Vilka anslutningsutrustningar kan jag välja mellan?

Läs mer om utrustningen hos Connect TV.

Vad är uppsägningstiden för nya digitala basutbudet?

MKB:s nya digitala Basutbud för TV hänger ihop med din avtalet för din lägenhet. Du kan inte säga upp det digitala basutbudet. När du säger upp lägenheten ska du höra av dig till Connect TV och lämna tillbaka din utrustning.

Jag hyr min bostad via en organisation som i sin tur hyr bostaden av MKB Fastighets AB – kan jag teckna MKB:s digitala Basutbud för TV?

Nej du kan inte personligen teckna MKB:s nya digitala Basutbud för TV. Kontakta organisationen du hyr av för frågor om vad som gäller hos din hyresvärd.

Jag vill ha MKB:s digitala Basutbud för TV – hur gör jag?

  1. Du har fått det per automatik då du flyttat in efter 1/9 2015, kontakta Connect TV för att få din utrustning.
  2. Du beställer det digitala basutbudet hos Connect TV och väljer att betala frakt på 99 kronor och hämta hos ett postombud.
  3. Du beställer det digitala basutbudet hos Connect TV och hämtar utrustningen hos dem på Danska vägen 57 B, du får ett SMS när den finns klar att hämta.

Glöm inte att ta med dig giltig ID-handling.

Jag har inte anslutit mig och ska nu överlåta mitt kontrakt på annan juridisk person, vad händer med grundutbudet?

Den nya kontraktsinnehaveren kommer att få det nya grundutbudet för kabel-TV och en kostnad på 95 kronor per månad.

Jag har ett avtal med bindningstid kvar och parabol hos ViaSat – går det att överföra avtalet direkt till MKBs nya digitala Basutbud för TV?

Detta hanteras från fall till fall. För att Connect TV ska kunna hjälpa dig behöver du:

  1. Säg upp ditt avtal med ViaSat.
  2. Visa bekräftelse på uppsägning för Connect TV.

Jag har idag ett avtal med bindningstid kvar och parabol hos Canal Digital – går det att överföra avtalet direkt till MKBs nya Basutbud för TV?

Nej det går tyvärr inte.

Min faktura är fel - vad gör jag?

  • Om det gäller din hyresavi - kontakta MKB kreditgrupp på 040-31 35 25
  • Om det gäller en separat faktura från Connect TV - kontakta Connect TVs Kundtjänst på 040-615 00 00.

Mitt antennuttag är trasigt - vad gör jag?

Kontakta din husvärd.

kontakt

Telefon

040 - 615 00 00
Måndag-Fredag 08:00 - 22:00
Lördag 10:00 - 20:00
Söndag 10:00 - 20:00

Besök

Danska vägen 57, 212 29, Malmö
Måndag till fredag 08:00-16:00
Lunchstängt 11:30-12:30

E-post